Patients

La loi du 22 août 2002 relative aux droits du patient prévoit dans son article 11, que tout patient a le droit d’introduire une plainte auprès de la fonction de médiation compétente.

L’arrêté royal du 8 juillet 2003 organise la fonction au sein des hôpitaux. Dès lors, chaque institution se voit dans l’obligation de garantir le droit de plainte du patient.

Les modalités de mise en place de la fonction de médiation sont laissées à l’appréciation des institutions qui peuvent soit organiser la fonction en interne, soit recourir au service de médiation créé au sein des plates-formes de concertation en santé mentale, en l’occurrence ici la Plateforme Psychiatrique Liégeoise.

Les missions de la fonction de médiation sont :

  • La prévention des questions et des plaintes par le biais de la promotion de la communication entre le patient et le praticien professionnel.
  • La médiation des plaintes.
  • L’information du patient quant aux autres possibilités de traitement de sa plainte si la médiation a échoué.
  • La communication d’informations sur l’organisation, le fonctionnement et les règles de procédure de la fonction de médiation.
  • La formulation de recommandations permettant d’éviter que les manquements susceptibles de donner lieu à une plainte ne se reproduisent.

Contacts
Service de médiation de la Plate-Forme
Psychiatrique Liégeoise :

Delphine Dortu, médiatrice
24, Quai des Ardennes, 4020 Liège

GSM : 0493/719 858
Tel : 04/344 43 86
E-mail : mediation@pfpl.be

Fournisseurs

L’Hôpital de Jour Universitaire « La Clé » vous informe qu’il traite vos données d’identification et vos données de facturation dans le respect du Règlement général sur la protection des données RGPD.

Le délai de conservation respecte les délais imposés par la loi et les dispositions réglementaires. Des mesures de sécurité sont mises en place pour la protection de vos données privées.

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant le délégué à la protection des données par courriel à l’adresse suivante : dpo@hjulacle.be

Stagiaires et candidatures

Vos données personnelles transmises dans le cadre d’une candidature ou d’un stage seront traitées conformément à ce que prévoit le RGPD.

153 Boulevard de la Constitution - 4020 LIEGE
+32(0)4 342 65 96 Fax: +32(4)342 22 15 secretariat@hjulacle.be LE SECRÉTARIAT EST ACCESSIBLE
Lundi, mardi et vendredi de 8.30 à 17.00
Mercredi de 8.30 à 16.30
Jeudi de 8.30 à 18.00

PARKING & BUS

L'hôpital dispose d’un parking privé le temps des
consultations ou durant l’hospitalisation de jour.

L’hôpital est accessible via les lignes de bus du TEC :
- Ligne 4 : arrêt « Quai Godefroid Kurth »
- Lignes 67 - 68 - 69 : arrêt « Quai du Barbou »
- Ligne 76 : arrêt « Polyclinique Brull »
Plus d'infos sur http://www.infotec.be